Perguntas Frequentes

Como começar? O que é necessário para ter um site?

1. Escolha um domínio - ele será usado no endereço do seu site (ex.: www.seusite.com.br) e no endereço dos seus e-mails (ex.: contato@seusite.com.br).
2. Contrate o serviço de hospedagem - este serviço será necessário para hospedar seu domínio, seu site e seus e-mails.
3. Desenvolva seu site - você pode fazer isso por conta própria ou contratar uma pessoa ou empresa para isso.

A MCO2 ajuda você na escolha e no registro do seu domínio, além de prestar o serviço de hospedagem.

Qual plano devo escolher?

Se você não sabe que plano escolher, comece com o Plano 1, que R$ 25,00 por mês.

Você poderá mudar de plano a qualquer momento, caso haja necessidade.

Quanto custa para ter um site?

Você terá, basicamente, três custos:

• R$ 40,00 por ano pelo registro do domínio (exemplo: seusite.com.br).
• A partir de R$ 25,00 por mês referente ao serviço de hospedagem.
• Custo para desenvolver seu site, caso você opte por contratar alguém para fazer este trabalho.

Como transferir meu site para a MCO2?

1. Contrate um plano de hospedagem na MCO2. É importante que o responsável pela criação deste site seja consultado, para que você escolha o plano de hospedagem adequado.
2. Faça um backup de todos os seus arquivos do provedor atual.
3. Assim que a MCO2 liberar sua hospedagem, envie os arquivos do seu site para o nosso servidor.
4. Teste o site no nosso servidor, utilizando o endereço temporário (exemplo: seu-site.tempbr.net)
5. Crie todos os endereços de e-mail no nosso painel de controle.
6. Faça a alteração dos DNSs no Registro.br. Os nossos DNSs são ns1.mco2.com.br e ns2.mco2.com.br.

Quanto tempo leva para ativar minha hospedagem?

Em média, 1 hora, se contratado dentro do horário comercial.

Como faço para contratar?

É muito simples, basta preencher o nosso formulário de contratação.

Como é feito o pagamento?

O pagamento é feito por boleto bancário, mensalmente. Pagamentos trimestrais, semestrais e anuais recebem 5, 10 e 15% de desconto, respectivamente.

Quando farei o primeiro pagamento da hospedagem?

Na MCO2, novos domínios ganham 30 dias de hospedagem gratuita. Se você já tiver um site hospedado em um concorrente e transferir sua hospedagem para a MCO2, ganhará 60 dias de hospedagem gratuita.

Quando o período gratuito da sua hospedagem terminar, vencerá o seu primeiro boleto. Para continuar hospedando conosco, basta efetuar o pagamento.

O período gratuito não é válido para o registro de domínio, uma vez que o pagamento do registro (R$ 40,00 por ano) será feito diretamente por você ao Registro.br

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, se por qualquer razão você não quiser continuar, pode solicitar o cancelamento do serviço, sem qualquer burocracia.

No que consiste o serviço de hospedagem de sites?

Hospedagem de sites é um serviço que possibilita a criação e publicação de um site na internet, fornecendo espaço em servidor, tecnologias e suporte necessário para sua acessibilidade online.

Como posso registrar um domínio para o meu site?

Ao se tornar um cliente MCO2, nós cuidamos do processo do registro de domínio para você, basta escolher um domínio com terminação .br. Por exemplo: www.meunegocio.com.br. O registro de um domínio custa R$ 40,00 por ano e este valor é pago diretamente ao Registro.br, órgão que administra domínios no Brasil. Se você precisa de um domínio diferente (Exemplo: www.meunegocio.com, www.meunegocio.net etc.), será necessário registrá-lo por sua conta em uma administradora independente para então poder hospedá-lo na MCO2.

Para que serve o certificado SSL?

O certificado SSL adiciona uma camada de privacidade e segurança (criptografia) no seu acesso aos sites e e-mails.

Como faço para transferir minha hospedagem para a MCO2?

Após preencher nosso formulário de contratação, entre em contato com nosso atendimento e forneça as senhas de acesso do seu atual provedor. Nosso suporte se encarregará de copiar todas as suas informações para nossa infraestrutura (site, banco de dados e e-mails), sem qualquer custo adicional.

Posso hospedar mais de um domínio na mesma conta?

Sim, desde que ambos os domínios representem o mesmo site. Se você precisa de um site diferente, precisa contratar uma hospedagem para cada site.

Como posso acessar meus e-mails hospedados pela MCO2?

Você pode acessar via webmail (utilizando seu navegador de Internet), ou pode configurá-los em gerenciadores de e-mail como Outlook e-Mail do MAC. Existe ainda a opção de configurar seus e-mails no celular. Havendo necessidade de qualquer ajuda, nosso atendimento estará à sua disposição.

O que é um subdomínio e como posso criá-lo?

Através do painel de controle da hospedagem, você pode criar subdomínios como registros do tipo A (apontamento para IP), tipo CNAME (apontamento para host) ou redirecionamento para uma pasta dentro da sua própria hospedagem na MCO2.

É possível aumentar o espaço em disco da minha hospedagem no futuro?

Você pode fazer isso de duas formas. Mudando para um plano de hospedagem de maior capacidade ou contratando espaço adicional.

Como posso proteger diretórios do meu site com senha?

Através do painel de controle da hospedagem, no ícone "Proteção de diretórios por senha", você pode proteger diretórios criando até 10 usuários e senhas por diretório.

Qual a vantagem de se hospedar sites em servidores no Brasil?

Significa maior velocidade de acesso para quem estiver acessando seu site. A MCO2 está dentro do Datacenter da Equinix, em Barueri - SP e possui interconexão de 10Gbps com o IX.br. Veja mais detalhes em nossa página sobre infraestrutura.

Como funciona o construtor de sites?

O construtor de sites é uma ferramenta online que permite a criação de sites de forma visual, a partir de uma lista de 200 modelos personalizáveis.

O que são scripts pré-instalados?

São programas que disponibilizamos gratuitamente e que seu site pode utilizar enquanto você estiver hospedado conosco. Veja em nossa página de suporte como utilizá-los.

Posso ler meus e-mails em dispositivos móveis?

Você pode acessar seus e-mails através de qualquer programa de e-mail que suporte configuração IMAP ou POP3. Veja alguns tutoriais sobre como configurar seu e-mail.

O que é o Webalizer e como ele pode me ajudar?

É um sistema de relatório estatístico que fornece detalhes sobre os acessos ao seu site, como número de visitas por dia, páginas mais acessadas entre outras informações.

Quais versões de PHP são suportadas pela MCO2?

Suportamos todas as versões PHP, desde a 5.3 até a mais recente 8.3. Veja mais detalhes na nossa página sobre Hospedagem PHP.

Quais extensões PHP estão disponíveis?

Suportamos as seguintes extensões. bcmath, bz2, calendar, cgi, Core, ctype, curl, date, dba, dom, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gettext, gmp, hash, iconv, imagick, imap, intl, ionCube, json, libxml, mbstring, mysqli, mysqlnd, openssl, pcre, PDO, pdo_mysql, pdo_sqlite, Phar, posix, pspell, random, Reflection, session, SimpleXML, soap, sockets, sodium, SourceGuardian, SPL, sqlite3, standard, tidy, timezonedb, tokenizer, xml, xmlreader, xmlwriter, xsl, Zend, zip e zlib. Veja mais detalhes na nossa página sobre Hospedagem PHP.

Como posso otimizar meu site WordPress na MCO2?

Se seu WordPress foi instalado pela MCO2, ele já foi configurado com todos os plugins de segurança e otimização. Veja mais detalhes na nossa página sobre Hospedagem WordPress.

O que é um acelerador web e como ele funciona?

Um acelerador web é uma ferramenta que melhora o desempenho de sites, reduzindo o tempo de carregamento das páginas e aumentando a eficiência no uso dos recursos do servidor web.

Como posso personalizar as configurações do PHP usando .htaccess e .user.ini?

Você pode personalizar as configurações do PHP através do painel de controle, utilizando arquivos .htaccess e .user.ini, que permitem ajustar diretivas como tamanho máximo de upload e limites de tempo de execução.

Como faço backups do meu site e bancos de dados?

Através do painel de controle da hospedagem, no ícone "Backup do site", você consegue gerar um backup por dia do seu site e dos seus bancos de dados.

Quais versões de ASP.NET Core são suportadas na MCO2?

Suportamos todas as versões, desde a 2.2 até a 8.0. Veja mais detalhes na nossa página Hospedagem ASP.NET.

Posso criar diretórios de aplicação ASP.NET pelo painel de controle?

Através do painel de controle de hospedagem, basta clicar em "Aplicações do IIS" e seguir as instruções da página. Você pode criar até 10 diretórios de aplicação.

Posso personalizar a configuração do ASP.NET com o arquivo web.config?

Sim, você pode personalizar a configuração do ASP.NET através do arquivo web.config, que permite ajustar detalhes como autenticação, sessões, e configurações de segurança.

Quais são os componentes disponíveis para ASP Clássico?

ASPEmail, ASPJpeg, ASPUpload, CDOSYS, CobreBemX, Correios.CEP, Dundas Mailer, Dundas Upload, ItauCripto, JMail.Message, Microsoft ADODB, Microsoft Browser Capability, Microsoft Dictionary Object, Microsoft FileSystem Object, Microsoft ServerXMLHTTP, Microsoft XMLDOM e Microsoft XMLHTTP.

Qual a diferença entre hospedagem PHP e ASP.NET na MCO2?

As hospedagens PHP rodam em servidores Unix com servidor web Apache e nginx, oferecendo um ambiente ideal para aplicações PHP. Já o ASP.NET roda em servidores Windows Server 2022 com IIS 10.0, proporcionando um ambiente moderno, robusto e eficiente para aplicações ASP.NET.

Como posso migrar meu site e e-mails para a MCO2 sem interrupções?

Se você contar com nossa ajuda para fazer esta mudança, nossa equipe se encarregará de copiar seu site e seus e-mails e apenas após esta cópia completa você deverá alterar os DNSs do seu domínio. Desta forma, a mudança será praticamente imperceptível para seus clientes e você passará a ter seu site e e-mails na MCO2 diretamente. Caso opte por fazer por conta própria, é importante que se certifique de que seu site e seus e-mails foram corretamente copiados para a nossa infraestrutura antes de realizar a alteração de DNS.

Como escolher o plano de hospedagem ideal para meu site?

Se você está começando, escolha o Plano 1, você pode mudar de plano quando precisar. Se já tiver um site, verifique a lista de recursos do plano, em especial o espaço para o site e e-mails, para escolher um plano adequado. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso atendimento.

Posso hospedar meus e-mails na MCO2 e manter meu site com outro provedor?

Sim, nós podemos configurar o DNS para que o endereço www do seu site seja direcionado para outro provedor, sem problemas.

Posso hospedar meu site no Wix e ter meus e-mails na MCO2?

Sim, basta nos informar o IP do seu site no Wix ou nos informar a senha de acesso à sua conta na Wix. Nosso suporte se encarregará de apontar o registro www para os servidores da Wix, desta forma, seu site ficará hospedado na Wix e seus e-mails na MCO2.

Posso hospedar meu site na MCO2 e meus e-mails em outro provedor?

Sim, é totalmente possível. Informe-nos as configurações MX do seu provedor de e-mails, e nosso suporte técnico realizará a configuração DNS necessária. Com isso, você pode aproveitar a excelência da nossa hospedagem para seu site, enquanto mantém seus e-mails com outro fornecedor.

O que acontece se eu não pagar a fatura da hospedagem?

Se houver atraso no pagamento da hospedagem, nosso departamento financeiro enviará notificações sobre a suspensão do serviço. Se o pagamento não for efetuado, haverá desligamento dos serviços e, após dois meses de inadimplência, os dados armazenados serão excluídos. É importante manter os pagamentos em dia para garantir a continuidade e a segurança dos seus serviços.

Posso enviar e-mails de marketing e propaganda pelos servidores da MCO2?

Não é permitido o envio de e-mails em massa, propaganda ou e-mail marketing através dos nossos servidores. Para essas atividades, recomendamos a contratação de uma empresa especializada em e-mail marketing. Essa política é essencial para evitar bloqueios e garantir a máxima qualidade e confiabilidade no serviço de e-mail que oferecemos a todos os nossos clientes.

A MCO2 faz backup dos sites e dos e-mails?

Posso acessar os bancos de dados MySQL e SQL Server remotamente?

O acesso remoto aos bancos de dados MySQL e SQL Server é restrito e destinado somente à administração das bases. Isso assegura que a utilização destes bancos de dados se concentre nas necessidades do seu site hospedado em nossa infraestrutura, garantindo segurança e desempenho otimizados. Para acesso local entre aplicação web e respectivo banco, ambos hospedados nos servidores da MCO2, não há restrições.

Posso personalizar o Webmail com o logotipo da minha empresa?

Sim, é possível personalizar o Webmail com o logotipo da sua empresa. Isso é feito facilmente através do painel de controle de hospedagem, na seção "Personalizar Webmail". Esta personalização melhora a identidade visual e a experiência dos usuários do seu domínio.

Tenho acesso aos logs gerados pelo meu site?

Sim, você tem acesso completo aos logs do seu site. Eles estão disponíveis na pasta /logs/ do seu FTP por 90 dias. Para sua conveniência, os logs antigos são automaticamente compactados.

Posso instalar um certificado SSL personalizado na minha hospedagem?

Sim, você pode instalar um certificado SSL personalizado se possuir um com validade mínima de um ano. Lembre-se, todas as nossas hospedagens já incluem um certificado SSL gratuito, garantindo a segurança e a confiabilidade do seu site desde o momento em que os DNSs do seu domínio são configurados para os nossos servidores. O uso do certificado SSL fornecido pela MCO2 exige a apontamento do seu domínio para nossos servidores DNSs.

Quais são os servidores DNS da MCO2?

Os servidores DNS da MCO2 são ns1.mco2.com.br e ns2.mco2.com.br. Eles garantem um serviço de hospedagem confiável e de alta performance.

Quais dúvidas são atendidas pelo suporte técnico da MCO2?

Nosso suporte técnico está preparado para responder todas as questões relacionadas à utilização da hospedagem e recursos disponíveis em nosso painel. Entretanto, o suporte não inclui dúvidas técnicas específicas de programação ou desenvolvimento de sites e sistemas. Nosso foco é assegurar que você aproveite ao máximo os recursos de hospedagem que oferecemos.